1. Natureza dos Produtos

Os produtos comercializados nesta loja são arquivos digitais para download, incluindo mapas editáveis em formatos como PPT, SVG e KML. Por se tratarem de bens digitais, não há envio de produtos físicos.

Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe acesso para download imediato dos arquivos adquiridos.

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra.

Caso o cliente deseje exercer esse direito, deverá entrar em contato através do e-mail de suporte informado no site dentro desse prazo.

Após a solicitação, o valor pago será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora de pagamento.

3. Limitações para Produtos Digitais

Devido à natureza dos produtos digitais, o direito de arrependimento poderá ser analisado nas seguintes condições:

  • O pedido de reembolso deve ser realizado dentro do prazo legal de 7 dias.
  • Caso o arquivo já tenha sido baixado ou utilizado, poderá ser solicitado esclarecimento adicional para análise do pedido.
  • Em situações de erro técnico, arquivo corrompido ou problema no download, será oferecida substituição do arquivo ou suporte técnico antes de qualquer reembolso.

4. Problemas Técnicos

Se o cliente encontrar qualquer problema com o arquivo adquirido, como:

  • Arquivo corrompido
  • Arquivo incompleto
  • Problemas para abrir o arquivo nos programas compatíveis

deverá entrar em contato com o suporte informando:

  • Número do pedido
  • Produto adquirido
  • Descrição do problema

Sempre que possível, forneceremos uma nova versão do arquivo ou orientação para utilização correta.

5. Reembolsos

Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: conforme prazo da operadora
  • Pix ou transferência: até 5 dias úteis

6. Contato

Para solicitar suporte, troca de arquivos ou reembolso, entre em contato através do canal de atendimento informado em nosso site.

Ao realizar uma compra nesta loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso e Devolução.